Garantiebestimmungen

Die Green Hydro-Garantiebedingungen gelten für Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.

Produktgarantiezeitraum

Produktmodelle	Garantiedauer	Allgemeine Geschäftsbedingungen
LED-Pflanzenleuchten 120-W-/240-W-/350-W-/450-W-/550-W-Serie	5 Jahre	1. Jahr: Umfassende Garantie, einschließlich kostenloser Ersatzteile, Reparaturen und Versand. Jahrgangsstufen 1–5: Der Versand von Ersatzteilen erfolgt auf Kosten des Käufers; alternativ ist ein Austausch gegen ein vergünstigtes Ersatzteil möglich. Für Zubehör können zusätzliche Versandkosten anfallen; es können Wertminderungs- und Ersatzkosten anfallen.
Zuchtzelte	1 Jahr	1. Jahr: Umfassende Garantie, einschließlich kostenloser Ersatzteile, Reparaturen und Versand. Über 1 Jahr: Der Kunde trägt alle Kosten im Zusammenhang mit dem Kundendienst. Von der Garantie sind ausschließlich Mängel abgedeckt, die bei normalem Gebrauch auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Zubehör für den Anbau (2 Jahre)	2 Jahre	1. Jahr: Umfassende Garantie einschließlich kostenloser Ersatzteile, Reparaturen und Versand. 2. Jahr: Der Kunde trägt alle Versandkosten. Ein vollständiger Umtausch des Produkts kann zum Restwert von 50–80% erfolgen.
Gebrauchte Produkte / Open-Box-Produkte	1 Jahr	Wir legen besonderen Wert darauf, Ersatzteile zur Behebung von Qualitätsmängeln bereitzustellen. Rückgaben und Umtausch aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln sind nicht zulässig.

Fehler, die durch Materialfehler oder mangelhafte Verarbeitung während des ordnungsgemäßen täglichen Betriebs verursacht werden.
Green Hydro kann nach eigenem Ermessen kostenlose Reparaturleistungen oder Produktersatz anbieten.
Green Hydro übernimmt die Versandkosten für alle Rücksendungen im Rahmen der Garantie im ersten Jahr.

Kontakt mit Wasser, falsche Spannung, Stürze, Demontage und jeglicher unsachgemäße Betrieb.
Unsachgemäßer Gebrauch, Unfälle, grobe Behandlung, Vernachlässigung oder jegliche Änderungen ohne offizielle Genehmigung.
Normale Gebrauchsspuren, darunter Kratzer, Dellen und Farbverblassen im Laufe der Zeit.
Schäden, die durch Naturkatastrophen, höhere Gewalt oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.
Geräte, die bei nicht autorisierten Händlern oder über inoffizielle Vertriebskanäle gekauft wurden.

Der Versicherungsschutz gilt ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in den USA, Kanada, Großbritannien, der EU und Australien.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den Erstkäufer bei Käufen über autorisierte Vertriebskanäle.
Für jeden Garantieantrag sind gültige Kaufbelege zwingend erforderlich.

Füllen Sie das Formular für Garantieanträge aus

Reichen Sie Ihre Anfrage online ein oder senden Sie uns eine E-Mail mit den Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.

Beweismittel beifügen

Fügen Sie Screenshots der Bestellung, deutliche Fotos oder Videos bei, die das technische Problem veranschaulichen.

Fachliche Bewertung

Unser Team wird sich innerhalb von 24 Geschäftsstunden mit einer Lösung (Reparatur, Ersatzteile oder Austausch) bei Ihnen melden.

Das Produkt versenden

Versenden Sie das betroffene Produkt erst nach Erhalt einer Genehmigung. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Sollte sich nach der Prüfung herausstellen, dass ein zurückgesandtes Produkt nicht für den Garantieservice in Frage kommt (z. B. Ablauf der Garantie, vom Kunden verursachter Schaden, fehlender Kaufbeleg), kann Green Hydro die Kosten für die Prüfung und den Rückversand von der Kreditkarte oder dem PayPal-Konto des Kunden abbuchen, bevor der Artikel zurückgesendet wird.

Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden

Service-E-Mail: service@Green-Hydro.com

Geschäftliche Anfragen: info@Green-Hydro.com

Influencer-Support-Team: marketing@Green-Hydro.com

Amazon-Kundenservice: support@Green-Hydro.com

Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8)